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COMMANDES

Où puis-je trouver le numéro de suivi de ma livraison?

Une fois la commande expédiée, nous enverrons au client un courriel confirmant l'envoi avec le numéro de suivi correspondant. Dans certains cas, la commande peut être envoyée en plusieurs fois afin de livrer les produits dans les meilleurs délais. En

Comment les taxes à payer sont-elles calculées?

TVA :. Les prix comprennent toujours la TVA pour les envois vers les pays de l'Union européen, le Royaume-Uni et les États-Unis. Pour tous les autres pays (tels que la Norvège, la Suisse et l'Islande), la TVA et les droits de douane seront collectés

Quelles sont les options de paiement acceptées sur votre site Internet?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit sur notre site Internet. Nous n'acceptons pas les paiements en contre-remboursement ou par virement bancaire, mais, en fonction du pays de destination, nous proposons également PayPal et d'autres

Puis-je annuler / modifier ma commande une fois qu'elle a été passée?

Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler ou de modifier les commandes une fois qu'elles ont été passées sur notre site Internet. Cela est dû à la rapidité avec laquelle nous traitons les demandes dans notre entrepôt. Pour plus d'informations,

Je dois modifier mes adresses de livraison et de facturation. Comment dois-je procéder?

Adresse de livraison: pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison. Lorsque la commande sera expédiée depuis notre entrepôt, le client recevra un courriel contenant les informations de suivi. Il pourra alors

Serai-je facturé pour les articles qui ne sont pas disponibles dans ma commande?

Le débit interviendra une fois le règlement finalisé. Si un ou plusieurs articles ne sont pas disponibles, le client sera contacté par notre équipe du Service Client et recevra un remboursement pour les articles manquants. Le remboursement devrait êt

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Les commandes sont expédiées depuis l'Italie exclusivement les jours ouvrables, c'est-à-dire du lundi au vendredi (hors jours fériés). Pour plus de détails sur les délais d'expédition, voir la page Livraison. En moyenne, nos commandes sont conditionn

Comment contacter le Service Client?

Vous pouvez contacter l'équipe du Service Client en envoyant un courriel à [email protected]. L'équipe du Service Client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.

Que se passe-t-il si je change d'avis après avoir reçu ma commande?

Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler ou de modifier les commandes une fois qu'elles ont été passées sur notre site Internet. Toutefois, les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours. Pour plus d’informations, veuillez cons

Que se passe-t-il si je souhaite modifier la couleur ou la taille d'un article que j'ai commandé?

Pour modifier la couleur ou la taille d'un article commandé, vous pouvez retourner l'article et passer une nouvelle commande. Baracuta n'offre pas de service d’échange. Pour en savoir plus sur les modalités de retour d'un article et les frais y affér

Que se passe-t-il si je reçois le mauvais produit ou si l'article commandé est livré endommagé?

Si vous recevez un produit erroné ou endommagé, vous pouvez le renvoyer. Aucun frais ne sera facturé et le client sera remboursé. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour. Pour une assistance approfondie, veuillez contac

Comment puis-je demander une réparation pour ma veste Baracuta?

Pour demander une évaluation de la réparation de votre veste Baracuta, il vous suffit simplement de remplir notre FORMULAIRE DE RÉPARATION BARACUTA. Si votre vêtement est encore couvert par la garantie de 2 ans, nous offrons des services de réparatio