Quelle est la politique de retour de Baracuta?Mis à jour 6 months ago

DÉLAI DE TRAITEMENT DES RETOURS

Nous acceptons les demandes de retour dans les 14 jours à compter de la date de livraison, sur présentation d'une preuve d'achat.

Le colis de retour peut être déposé dans n'importe quel point de service DHL dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception de l'étiquette prépayée. Si le client demande un retrait à domicile, le colis doit être remis au transporteur le jour et à l'heure prévus.

ÉTAT DE L'ARTICLE

Les articles doivent être intacts : ils ne doivent pas avoir été portés ou endommagés, ils doivent être propres et comporter toutes les étiquettes, ainsi que l'emballage d'origine intact et tous les accessoires reçus avec la commande, faute de quoi le retour sera refusé.

Les articles sur lesquels des ourlets ou des modifications ont été effectués ne peuvent être retournés.

FRAIS LIÉS AUX RETOURS

Des frais de retour de 15 € seront facturés dans chaque cas pour couvrir le coût de l'étiquette de retour. Cette commission sera annulée si l'article reçu est endommagé ou différent du contenu de la commande. Pour les autres devises, l'équivalent de 15 euros sera facturé sur la base des taux de change en vigueur.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Pour effectuer un retour, il suffit de remplir ce formulaire. Pour obtenir de l'assistance, veuillez contacter l'équipe du Service Client à l'adresse suivante : [email protected].